FAQs
Les tote bag sont fabriqués à la demande. Ce qui signifie que le(s) tote bag(s) que vous choisissez sont créés pour vous. Ainsi, le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai entre 10 à 15 jours ouvrables maximum. De plus, nos tote bags sont expédiés depuis l'Europe ou l'Asie après fabrication, selon le modèle choisi. Merci de nous consulter pour plus de détails.
Temps de traitement initial : 24 à 48 heures.
Fabrication et impression du tote bag : Entre 3 et 5 jours.
Livraison gratuite : 7 à 10 jours ouvrables.
En combinant ces délais, la moyenne de temps nécessaire pour que votre commande soit livrée est d'environ 15 jours ouvrables à compter de la date de commande. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
Nous livrons nos produits gratuitement dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors international et DOM-TOM).
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles, des produits nécessitant des impressions HD et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? Avec notre livraison sécurisée, Maison du tote bag® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maison-du-tote-bag.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes.